お墓清掃・お参り代行 結（ゆい）（以下「当社」）は、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
お問い合わせフォーム・公式LINE・電話・メールなどを通じて、お墓の所在地、ご相談内容、ご連絡先（メールアドレス・電話番号・LINEの表示名など）、お名前、ご契約内容、作業の実施記録・写真を取得することがあります。いずれも、お客様が入力・送信された範囲に限ります。
2. 利用目的
- ご相談への回答、対応可否の確認、見積もり・ご契約のご案内
- サービスの提供、作業報告、お支払い・返金の手続き
- ご契約中のお客様への必要な連絡、更新時期などのご案内
- お客様が配信を希望された場合のお知らせ・情報提供
- サービス改善のための統計的な分析（個人を特定しない形）
3. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先（決済・システム提供事業者など）に取り扱いを委託することがあります。この場合は、適切な管理を求めます。
4. 外部サービスの利用
当サイトは、アクセス状況の把握のためGoogleアナリティクスを使用しています。取得するのは利用状況に関する情報で、氏名・連絡先などの個人情報は送信していません。お問い合わせ対応には、公式LINE（LINEヤフー株式会社）、メール、スプレッドシート等のクラウドサービスを利用することがあります。
5. 保存期間・削除
個人情報は、利用目的に必要な期間（目安として、最後にやり取りした日から3年間）保存し、不要となった場合は適切な方法で削除します。
6. 安全管理
個人情報へのアクセスは必要な者に限り、不正アクセス・紛失・漏えいの防止に努めます。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、下記の窓口で承ります。ご本人確認のうえ、法令に従い対応します。
8. お問い合わせ窓口
お墓清掃・お参り代行 結（ゆい）
メール：ohakamimamori.yui@gmail.com
電話：070-9283-0868
制定日：2026年11月